所在行业：糖果
公司规模：600人左右
事情背景：企业要规范，现场记录要真实体现生产情况，应对客户验厂，体系验厂。
很多人觉得生产主管难做，就像一个老妈子一样，啥都得管。上到车间里的条条款款，下到员工家里的内部矛盾都得管。一个车间大大小小几十号人到一两百人，每天总能给你整出点花样来。很多人做完现场之后都转别的了，车间主管做得太烦了，事情太杂了。每天都在考验你的应变能力，处理事情的能力。曾经面试的HR问我，如果给你一个几百号人的车间，而且大多数都是大妈级的，你要怎么去管，怎样去管好。我说我利用手上的资源，班长去管好他们，我再管好我的班组长就好了。一个人精力有限，不能事事俱到。下面分享我的纠正他们生产记录的经历。
公司体系一直反馈说提供给客户的生产记录拿不出手，不是这个没写，就是那个写得不对，那里乱涂乱画。拿给客户看之前都要先检查一遍，看哪些不合理的要重新再抄一遍，这样不能体现我们做为一个大企业应该有的水平。所以领导们一合计，说确实是这样，记录就应该真实，现场记录应该完善，就往下通知说需要我们这么做。好啦，开会了，让各车间反馈问题，布置任务。很多车间都是反馈说有的员工连自己的名字都不会写，你让他写记录，他怎么写。但是这个是领导要求的，没办法车间只能硬着头皮上。
任务下来后，车间开早会宣布公司的要求，现场记录要完整真实，第二天就开始了对现场记录的正规化。正如我想的那样，一切不会那么顺利的。
第二天记录收起来看，发现还是一样的，以前是怎样现在还是一样，这个也不怪他们，他们文化水平不是我们想的那样有多高。然后我每个记录都去看，看具体是什么原因造成的。总结出来后有以下几个原因：
1.他们不知道表格要怎么填，所以没填或者填错。
2.表格设计不合理，导致部分无法填写完整。
3.确实他们不会写字，或者没有这个习惯。
针对这几种情况，我也是一条条来解决。
第一，对规范填写进行培训，教会他们如何填写，怎样去填。每个表格都做好模板，而且针对这个问题也跟体系部门商讨如何简化表格，让他们容易填写。
第二，跟体系沟通，重新修改表格，使更加贴合实际。
第三，不会写字的，协调同个工序的帮忙写，这种情况比较少。
第四，对填写有进步的提出表扬，奖励。
真的，这个很不容易，记得有一个表格（在我们看来很简单的）我做了强调了无数次，让他们按着填写模板写，但还是一直会错。有时一想起来，血压一直升高。但经过努力，现在整体来说记录写得越来越好了。
说一句题外话，质量部门觉得这么小小的记录车间都不能写好，就是车间管理的问题。为此我也跟他们争吵了几次，在我眼里质量不是来指手画脚的，你指出问题让车间改，我觉得可以。但同时也得协调是否有更好的解决办法，而不是我只负责提出问题，剩下就是你们车间的事了。质量的反正我就说不行，剩下的你自己车间的去弄。
