什么是过程方法?
对过程及其相互作用的系统化管理，以达到预期的结果。
组织使用过程：
建立相互关联或相互作用的活动
将输入转化为输出
设立检查环节，以满足目标并促进持续改进
将过程方法集成到整个体系中，以实现战略和业务目标的过程。
怎么来做过程方法?
为使用过程方法，组织需：
理解和确定满足目标要求的过程
认识到适宜其自身背景环境的过程是独特的
运用基于风险的思维，把所有的过程及其相互作用整合到一个体系中
过程方法和基于风险思维
过程方法运用要体现基于风险的思维
基于风险的思维能保证在建立、实施和维护管理体系时，考虑到每个过程及活动的风险
过程方法和 PDCA循环
过程方法可以使用PDCA循环来管理
可能得到什么益处?
增强责任感
增强关注和关联关键过程的能力
提升过程内部整合
提高对过程更稳健结果绩效的意识
更好地利用资源
提高顾客对组织的信心
所有都为组织的增加价值
