各市州、甘肃矿区食品药品监督管理局，兰州新区卫生局（食品药品监督局），嘉峪关市市场监督管理局，省局各直属事业单位：
现将《2015年甘肃省食品药品监管暨12331投诉举报宣传月活动实施方案》印发你们，请结合实际，认真抓好落实。宣传月活动结束后，要将活动开展情况及时总结，上报省局宣传处。
甘肃省食品药品监督管理局
2015年3月12日
2015年甘肃省食品药品监管暨12331投诉举报宣传月活动实施方案
为扩大食品药品监管社会影响，进一步提升12331投诉举报热线的品牌知名度和公众知晓度，强化公众饮食用药安全意识，引导社会各界积极参与食品药品监督，推动形成社会共治格局，按照国家食品药品监管总局统一部署，结合我省实际，制订全省食品药品监管暨12331投诉举报宣传月活动方案。
一、活动时间
2015年3月12日至4月12日，3月31日为主题宣传日。
二、活动主题与宣传材料
（一）活动主题：2015年活动口号为：“合力打假，守护健康”。
（二）活动标识：国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心Logo（以下简称“总局中心”）。
（三）总局中心、省局统一设计宣传海报、宣传册、宣传折页模板，各级食品药品监管部门参照印制。
三、宣传重点
宣传全省12331投诉举报体系及机构职能，2014年投诉举报工作成效和2015年重点任务；宣传食品药品安全投诉举报奖励等12331投诉举报管理制度；开展食品药品安全知识宣传普及活动，有效提升公众饮食用药科学素养；加大稽查办案宣传和违法案件曝光，形成打假治劣社会声势；解读食品药品监管政策法规，营造保障安全的法治氛围；宣传食品药品监管新举措、新成效，树立食品药品监管部门服务为民、廉洁高效的良好形象。
四、活动内容
（一）举行“3·31”主题宣传日活动。3月31日，按照总局中心统一部署，省、市、县、乡四级食品药品监管部门以“合力打假、守护健康”为主题，同步举行投诉举报宣传活动启动仪式，开展12331投诉举报现场宣传、投诉举报机构“公众开放日”、集中销毁假劣食品药品等活动。省局与兰州市局在兰州市金轮广场联合举行全省食品药品监管暨12331投诉举报“3·31”主题宣传日启动仪式。
（二）举行全省食品药品安全知识大讲堂活动启动仪式。进一步深化12331投诉举报宣传与食品药品科普行动有机融合，在3月下旬，启动全省食品药品安全知识大讲堂活动，将12331宣传列入大讲堂内容，通过将12331文图公益广告植入大讲堂课件等方式，将12331宣传有效融入食品药品安全科普宣讲。
（三）举办依法打击食品药品违法行为论坛活动。邀请食安委部分成员单位领导、省内外知名食品药品安全专家、主流新闻媒体资深记者等参与，共同探讨食品药品打假治劣工作面临的形势、挑战和任务，探索建立有效的举措和机制，为深入推动打假治劣行动提供智力支持。
（四）组织投放12331宣传公益广告。各级食品药品监管部门在宣传月期间，要积极制作12331宣传公益广告，并采取张贴海报、墙体刷制、电视广播展播、互联网发布等方式，全方位、立体化地投放12331宣传公益广告，扩大12331宣传影响。
（五）开展12331宣传走进直播间活动。各地要积极协调当地新闻媒体制作专题节目，组织12331投诉举报工作人员走进电视广播直播间，接受媒体访谈，近距离与群众沟通交流。
（六）开展“五进”活动。各级12331投诉举报机构组织开展12331宣传海报、宣传册、折页等宣传材料进医院、进企业、进药店、进农村、进社区的“五进”发放活动，进一步扩大宣传影响力。
（七）挖掘宣传投诉举报工作先进典型。深入挖掘12331投诉举报工作先进工作集体和模范人物事迹，采取多种方式，从不同角度，及时、准确地反映食品药品投诉举报工作的新形势、新进展、新成绩。
(八)开展投诉举报暨典型案件信息发布活动。各地要认真梳理一年来投诉举报和案件查处中的典型案例，通过新闻媒体向社会公开发布，震慑违法分子，推动社会共治。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导。开展12331投诉举报主题宣传，是密切联系群众、展示监管形象、推动社会共治的重要措施。各地、各部门要高度重视，加强领导，按照省局统一部署，细化本地区活动方案，精心组织实施，确保主题宣传活动部署到位、落实到位。
（二）整合资源，形成声势。要广泛动员新闻媒体参与，充分发挥新闻舆论的引导、监督和推动作用，从不同侧面、不同角度开展全方位、高强度的宣传和报道，切实形成12331主题宣传舆论声势。
（三）狠抓落实，注重实效。今年12331投诉举报宣传月活动内容多，任务重，各地、各部门要按照省局部署，不折不扣抓好落实，确保每一项宣传任务落到实处，真正使12331投诉举报热线家喻户晓、深入人心。
（四）组织考核，检验效果。省局将对各地主题宣传活动目标完成情况、宣传效果等进行评估考核。各地要做好宣传照片、影像、媒体报道等宣传资料的收集整理，供省局检查考核时使用。
