♦ 坚持“用户至上”理念,为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的要务;
♦ 持对用户需求的敏感,重视用户的消费体验,服务水准适当超出用户的期望;
♦ 重培育用户的满意度和忠诚度,不断提高与用户沟通的服务水准;
♦ 用户价值的化创造公司价值的化。