问题一：与其他厂家产品对比我们的优势：A、外壳用料上：其他厂家箱体用的是拼接板，我们用的是冷轧板一次成型、0.7厘米厚，保温保湿效果更好。B、我们箱体的外观是黑色喷砂的、手感好、不易刮花与磨损，长时期使用后仍耐看耐用。（我们现又推出棕色木纹箱体，红色木纹箱体）C、我们酒柜的用料与性能比较好，压缩机是用意大利防震压缩机（上海）；雪种也是国外进口的环保型雪种，使用材料与品质都是按出口国外的标准严格要求。问题二：新产品的优势如：容量：128系列原来只能84支，现可装128支与144支、72系列原来只能装60支，现可装72支。开门度数：原直冷要把门开到180度而影响摆放空间，现只要把门开到90度。问题三：售后维修服务方面A、珠三角地区，我们都会专人上门维修。B、国内其他城市我们都有特约维修点。C、 整机免费保修1年，压缩机免费保修3年。问题四：日常沟通问题1、压缩机酒柜和电子酒柜的区别：A、环境温度影响：电子酒柜受环境温度影响，当环境温度达到30度以上，电子酒柜内的温度也会变高，不符合葡萄酒储存要求；压缩机是机械制冷，不受环境温度影响。B、使用寿命：电子酒柜2年左右，压缩机酒柜8年左右。C、维修保养：电子酒柜故障率高，维修时只能整体更换，没有维修价值；压缩机酒柜属于机械制冷，产品可靠性高，故障率低，维修时可单独更换零配件。2、压缩机风冷酒柜和直冷酒柜的区别：A、制冷方式：风冷的内装有一翅片式蒸发器和一套风道循环组件。蒸发器冷却箱内空气，风道循环组件使箱内冷却的空气进行上下循环，达到均匀制冷的目的；直冷的通过冷气的自然对流来冷却。B、冷凝管的放置：直冷式的裸挂箱体后面；风冷式埋藏在箱体两侧的发泡层内，更保温、更节能。手摸箱体两侧有温度感的就是风冷式压缩机酒柜。C、优缺点：风冷的冷冻速度快、无霜（自动除霜）温度均匀性好，相对而言耗电量大、噪音高、价格高；直冷型耗电小、噪音低、价格低，但速度慢、温度均匀性没风冷好，容易结霜。3、风冷式压缩机酒柜，刚启动的时候，箱体两侧为什么会很热：因为风冷式压缩机酒柜的冷凝管是贴在箱体的左右两侧，而风冷式酒柜是靠冷凝管来散热的，所以酒柜刚启动的时候会出现箱体两侧发热的情况，基本上在启动酒柜2-3小时后会降下温来。4、双温酒柜的原理及作用是：风冷双温酒柜分上温区（5-12度，可用来存储白葡萄酒）与下温区（12-22度，可用来存储红葡萄酒）。中隔板设计在双温酒柜的中间，冷气从上温区吹出（5-12度），经由中隔板的两个风扇抽出冷气输送到下温区，然后通过下温区背部的补偿加热丝加热，从而使下温区达到（12-22度）。5、压缩机的酒柜噪音会不会很大：A、不会，酒柜其实跟冰箱一样，就是开关门的时候会有响声，因为是一个制冷的过程，压缩机启动，雪种循环。然后风冷的酒柜风机一直要循环空气，所以这个声音就跟夏天我们吹风扇的声音差不多，一般也不怎么影响的，可能刚刚购买，还不太适应。B、我们使用的是中外合资意大利扎努西无振压缩机，已达到标准，噪音控制在36分贝以下。6、酒柜可以倒着放吗？A、不可以，因为酒柜内部的冷媒和机油是不相融的，一旦机油流入到冷凝管内，会影响到制冷效果，更严重的话，会造成酒柜不制冷。所以建议搬运酒柜的时候，倾斜度不要超过45度。B、不规范搬运过的酒柜使用前一定要竖着放置24小时后方可正常使用。7、怎样调节酒柜内部空气质量：（沙比利层架有较重的气味）A、我们的酒柜内部左上角有活性炭装置，通过顶部的风扇强迫外部空气进入酒柜内部，从而调节空气质量。B、酒柜次使用时工作3小时后把门敞开30分钟，把新机内部的气味全部散发出去。8、直冷酒柜玻璃门上面有水珠（天气热时常见，业内的一个通病）：A、这是一个物理现象，这种情况一般是在湿度高的梅雨季节以及温度较高的环境中使用出现，即当酒柜内部和外部温差大于15°时候就会容易出现水雾，温差越大水雾越严重。B、建议客户把直冷酒柜温度调节到17度，这样一个温度适宜红酒的储藏，又不容易产生水珠。风冷酒柜很少出现以上问题（建议下次购买时选风冷）。9、我们的风冷酒柜标配的是750ML的波尔多酒瓶，如果说要摆放勃艮第的酒瓶，那怎么办？我们的层架是钢珠导轨的，可自行更换或者取出层架。10、酒柜内部的湿度是如何保证的：我们的酒柜内部装置有一个自然加湿循环系统，利用压缩机制冷过程中产生的水分自动进行加湿。从而保证内部的湿度控制在65度以上。11、酒柜内部的灯光会不会影响到红酒：不会，我们使用的是LED灯，不会产生热量的12、我们的酒柜能做成嵌入式的吗？可以，且酒柜四周无需预留散热空间。但价格比正常的高，下单时要特殊说明。13、酒柜内部的导轨会生锈吗？不会，因导轨上都有电镀层保护。14、当北方客户购买我酒柜时：建议生产时多加一条发热丝，要不然冬天就没有酒柜效果了。15、酒柜内会不会因为潮湿而损坏酒标：A、酒柜内特定的湿度和温度，不会形成水滴，我们自己展厅使用的从来没有出现过这种现象，已经在使用的客户也从来没有反映过这个问题。B、若很名贵的酒则建议用高档的风冷式压缩机酒柜。16、压缩机酒柜的用电量是不是很大？现在各行各业都提倡节能环保，我们的酒柜所采用的压缩机是间歇性工作的，首先考虑到的就是节约能耗，大功率的一天才用电1度左右。17、酒柜不制冷，检查压缩机是否正常工作的简单办法是：压缩机上有两根铜管，大的是低压管，小的是高压管。如果大管凉，小管热，属于正常；反之则为异常。
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