在评价与选择供应商时不同的采购组织有着各自不同的特别要求，所选取的评估要素和评价指标体系也有所不同，会采用适合自己组织的和产品特点的评价指标体系。
所以每个组织有着各自不同的供应商评估与选择体系，没有一个固定的指标体系模式可以广泛运用于所有的供应商评估和选择中，因而对每个公司来说，有针对性地为自己选取和建立适合自己组织的供应商评估与选择指标体系是非常重要的。
一、供应商评估与选择指标体系的设计原则
为了有针对性地设定供应商评估与选择指标，须遵循一定的供应商评估与选择指标的设置原则。主要有以下一些基本原则。
（一）系统全面性原则
供应商评估指标体系必须要全面和系统反映供应商目前的整体水平，包括供应商的现状和历史业绩，而且还应体现供应商的未来发展潜力及合作能力。
为了能够全面、重点突出的将供应商目前的整体综合水平呈现出来，需要把其中可能影响供应商经营业绩及真实情况的因素提炼出来，尽可能纳入评价范围，然后充分借鉴行业标杆组织的经验，结合组织面临的经营目标及实际问题，设计出科学合理的供应商评估指标体系及具体指标内容。
（二）科学实用
供应商评估的指标体系必须符合组织所处的行业，适合采购方的发展状况、组织规模的现状，即指标体系的设置应有一定的科学性。
如果指标体系过小、指标过粗、指标层次过少，评价的结果就可能偏移了供应商的真实水平，导致错误的评判，没有挑选到适合的供应商；
而如果指标体系过大，指标过细，指标层次过多，浪费了大量的人力、物力，又未必符合采购方目前的现状，而且将评价的注意力引导在细小的问题上，干扰了获取关键指标，也会造成评判的误差。所以设置的供应商评估指标必须简明科学。
（三）客观公正
供应商评估体系指标的选用必须做到客观公正，不能带入某些利益相关者的不合理需求，不能带有明显的误导性、倾向性，或事先指明卖家和产品，再带着套用的模式去选择供应商。
（四）可操作性强
为了使评价操作简单高效，工作效率提高，让决策者更方便和更容易得出决策，可操作性强，同时也应具有足够的灵活性是对评价和选择供应商的指标体系的又一要求，以便熟练地运用这些指标来评价与选择供应商。可操作性的另一个要求是设置的指标要能充分反映组织的战略意图。
（五）定量与定性结合
采购方在进行指标评价的时候，追求指标的客观性，但客观不等同于量化，有些指标无法量化，例如管理水平的高低。因此需要将定性和定量两种方法结合。
（六）适应性强
当考虑将供应商评估的指标体系标准化、统一模式时，供应商评估方法、内容、体系等应能适用于任何供应商。
但通常情况下，不同的供应市场和竞争环境、不同的产品、不同的顾客需求，建立的指标体系需要与之相适应，采用的折中办法是，为每一类型的产品制定相应的指标体系，例如，安捷伦公司的测量仪器事业部将其采购物料分为13大类，128个小类，相同一级指标体系、二级指标体系每一个大类制定一套，而三级指标则随小类的不同细化分解。
（七）可重构和可扩充性
使用者可以根据不同的要求对指标体系中的指标数量和指标具体内容进行修改、删除和增加，并根据具体情况将评价指标进一步具体化，例如，在质量指标中具体规定到精度的误差要求。
（八）独立性
即非相关性。各同级评价指标之间不应该存在互相的关联、因果和包含关系。对隐含的相关关系在处理方法上应尽可能地将之弱化及消除，以避免指标的重复及导致评判的误差。
（九）稳定可比性原则
所建立的各项评价指标，在供应商之间具有可比性，这样才能用同一个指标体系在多个潜在的供应商之间择优比较，评价指标体系的设置还应考虑到易与行业或组织内其他指标体系相比较。
（十）动态性
评价指标体系要能够反映供应商动态变化及面向未来的竞争力，采购方在生产经营过程中不断的发展，必然会对供应商提出新的或更高的要求。指标要能够体现供应商对未来发展的适应能力。
二、供应商选择评估和供应商绩效考核的比较
供应商选择与绩效考核是两个不同的过程，供应商选择是在供应市场中找到满足采购方需求的供应商，供应商绩效考核是对供应商执行合同后的结果的评价。
供应商选择对象是供应市场的潜在供应商。从诸多候选供应商中挑选符合要求的最适合者，有可能为未来创建长期合作的关系奠定良好的基础。在选择供应商时更多地关注供应商资质、技术、产品成熟、财务等及风险；对于一些敏感、特殊的材料，供应商的地理位置、国别也是考虑因素。
供应商绩效考核对象为正在供货的供应商。考核的目的是评价供应商绩效表现是否符合需求；再有就是发现供应商绩效表现的薄弱环节，帮助供应商改善，提升绩效。对于导入前的供应商评估，聚焦于供应能力和合作意愿，而绩效考核则更专注于输出结果和执行的行为及过程。
三、Dickson供应商评估与选择准则
供应商评估与选择的要素涉及非常广泛，所以在实施供应商评估与选择时，必须对各个候选供应商在各个方面的表现做综合考虑。具体采纳哪些指标则需要根据采购方所处行业、所采购产品等的不同进行设置。
迪克森（Dickson,1996）在调查研究273位典型采购代表和管理人员后，系统地提出了供应商选择与评价的23条准则，并就各个准则逐个分析其重要性。同时根据调查得到的结果，对评价供应商的这23条准则的重要性进行了排序，根据其得到的均值将这些影响供应商选择与评价的准则划为4个层次：“非常重要”“相当重要”“重要”“不太重要”。其中，最重要的前三位是质量、交期和历史效益。
还有一位学者Weber（韦伯，1991）统计了有关于供应商选择与评价的74篇研究文献，依据参考文献的数量多少，重新进行排序了23条准则的重要性。在Weber的排序表中，供应商评估与选择中最为重要的三个准则因素是价格、质量、交期。
随着社会对环保意识的不断增强、“以人为本”管理思想的逐渐深入、信息技术的迅猛发展、供应链管理理念的扩展，供应商选择评估指标体系所考虑的传统因素已不足以完全覆盖现实的新目标，而将社会责任、环保、信息化水平、电子商务和人力资源等因素纳入评价指标体系之中并占有重要的地位。采购方及利益相关方越来越重视社会责任，特别是其中供应商的劳工保护、环境保护、清洁生产、绿色生态、可持续发展等都是被关注和审核的项目，电子商务为供应商的选择及未来的供货提升了更畅通的渠道并降低了交易成本。指标体系的发展随着时代的进步而改变是历史的必然，Dickson的 23条准则及重要性排序，及下面介绍的指标体系对采购方根据自己的战略和目标制定适合自己的指标架构有着借鉴作用。
四、供应商评估指标体系的确定
建立供应商的评估指标体系是评价工作的基础。评价选择供应商的流程确定了之后，对供应商的筛选需要有一个完整有效的供应商评估体系作为依据，通过详细认真的评价流程，找到满足要求的供应商。
供应商评估指标体系的建设直接影响到组织供应商选取工作的优劣。这个指标体系既要能够很好区分各个供应商的差异，又要能够准确地反映各个供应商的实力，还不会造成操作的困难，对于组织这样的评估体系才是可行的。上升一个层面，一个好的评估体系还应该为所评估的供应商提供方向性的指导以提升的运营效率，提升质量，降低成本，满足顾客需要，获得更多的业务。
五、主要指标的具体含义
（一）质量认证情况
质量认证完成率是指供应商已经通过认证的数目和需要通过认证的数目的比率，例如ISO 9000质量体系。该指标的衡量可以通过考察质量认证的完成率。供应商通过贯彻这一标准，实施质量体系认证，证实其技术能力满足顾客的要求，提供合适的产品。认证证书的有效取得，在一定层面上反映了组织的技术能力。各行业还有一些针对性的质量认证，例如汽车制造业的TS 16949。还有一个可用的指标是质量管理的成熟度。
（二）产品合格率
产品合格率反映产品的质量状况，它是指一定期间内合格产品的数量与交付产品总数量的比率。产品合格率是采购至关重要的考核指标之一，供应商的质量合格率越高，说明供应商提供的产品质量越高或者越加稳定。只有在供应链的上游供应商提供有质量保证的产品，最终产品才能得到质量保证。另一个产品质量指标是直通率，是对产品从第一道工序开始一次性合格到最后一道工序的参数，能够了解产品生产过程中在所有工序下产品直达到成品的能力。
（三）产品价格
相对价格水平可以表达为其产品的价格与同行业该种产品的平均价格之比率。供应商的产品的价格竞争力还可以用供应商提供的产品价格或成本与采购方的期望目标成本的差距来呈现。
（四）交货期
供应商的平均交货期为各次交货期的天数之和除以总交货次数。交货期是指供应商从接受订单到成功交货所经历的时间。它可以通过一定时期内供应商的平均交货期加以表示。交货期越短，说明供应商对顾客需求的响应能力越快，生产组织能力和管理水平越高，则采购方的产品订货提前期就越短，所设置的库存就越少，双方的运行成本和风险也就越低。
（五）按合同准时交货的能力
准时交货率是指在一定时期内供应商准时交货的次数与总交货次数的比率。准时交货率来衡量供应商遵照合同按时交货的能力。准时交货率能够反映供应商生产过程的组织管理是否符合供应链运行的要求。供应商准时交货率与生产能力和管理水平密切相关，同样也关联到的安全库存及成本费用和风险。有助于采购方兑现对顾客的承诺。
（六）时间柔性
对顾客需求时间改变的反应能力可以通过时间柔性来表达，它反映了供应商对顾客需求的响应速度。采购方在发出订单后，时常由于其顾客的需求变动，或由于自身运营计划的改变，会提出缩短或延时交货时间的请求，为了满足这种要求，供应商必须拥有足够的时间柔性，即通过调整生产计划、瓶颈管理、并行工程等方法，以调整交货速度。因此时间柔性可以通过能够减少交货时间占原定交货时间的比例表示。
（七）数量柔性
在正常运行情况下，能够生产产品的数量范围称为数量柔性。它反映供应商对采购方数量需求变化的适应能力，如果数量柔性低、供应商的响应能力差，例如，不能满足采购方超常溢出订单的需求，或是生产批量变动能力小，最小订货量超出采购方的需求，都会造成采购方无法满足其顾客的需求，或库存的增加。顾客需求是一个随机变量，数量柔性量化公式可以由考察的周期内供应商的历史销售数据库统计计算获得。
（八）品种柔性
产品品种柔性反映了供应商在一定时间内开发新产品的能力，可通过新产品种类数占产品种类总数的比例来表示。这里的新产品范围可以包括全新型新产品、换代型新产品、仿制型新产品、改进型新产品。品种柔性为供应商提供的产品中新产品种类数与全部产品的种类数之比。在市场竞争日益加剧的今天，品种柔性变得越来越重要。尤其是对具有高快速响应要求类型的供应链，其重要性更加凸显。
（九）新产品研发能力
新产品的研发能力是通过研究开发活动，努力不断向市场推出新产品的能力。它集中反映了供应商的可持续发展的潜力和创新能力，新产品研发能力可以表达为一定时期内供应商的销售收入中新产品销售收入数额与所经营全部产品的销售收入总额之比。
（十）R&D经费投入水平
R&D经费投入水平也就是在一定时期内R&D经费投入的强度。由于R&D经费投入是供应商创新能力提高的基础，因此，该指标的高低也间接地反映和决定了供应商的可持续发展的潜力和创新能力。它可以用一定时期内供应商的R&D经费投入额占同期销售收入总额的比例来表示。
（十一）组织规模
供应商组织规模的相对大小表示为组织规模与其所在行业组织的平均规模之比。在一定意义上供应商组织的规模可以体现其生存和发展的现有资源基础，它可以通过其资产和销售收入的合计额占同行业组织资产和销售收入的平均合计额的比率来加以表示。
（十二）服务承诺的履行情况
作为供应链下游组织，采购方通常会在合同条款中明确规定要求供应商售后服务的项目及内容，在完成产品供应之后，供应商在合同规定有效服务期限内对服务承诺的履行情况是其服务水平高低的重要标志之一。服务承诺兑现比率可以表达为供应商兑现的售后服务项目数与在采购合同条款中承诺的服务项目总数之比。
（十三）问题解决的及时性
产品购买使用之后，使用过程中产品出现质量和性能等方面的问题时，采购方会要求供应商提供及时的技术支持和维护，并希望能在尽可能短的时间内及时有效解决出现的问题和故障。服务水平高低的另一重要标志之一是供应商对采购方提出的产品问题的解决速度。实际评价中，采购方期望或者在合同中事先与供应商协商确定一个解决问题的基准时间，然后该指标通过实际花费的解决问题时间小于基准解决问题时间的次数来衡量。
在合同规定时间内及时解决问题的比率可以表达为供应商解决问题时间小于合同规定的问题解决基准时间次数与顾客总共发出解决产品问题的请求次数之比。
（十四）技术服务水平
购买的产品出现质量和性能等方面的问题时，采购方不但要求供应商提供快捷及时的服务，而且还有特定的对服务质量的要求。因此，供应商要获得采购方对售后服务的满意，需要在时间和质量两方面都满足顾客要求。可见，供应商的技术服务水平可以通过采购方问题的满意处理比率来表示。
实际应用中，采购方可以对每次要求解决产品问题的请求及供应商满意处理的情况做出记录，以衡量供应商的售后服务水平的高低。供应商技术服务水平的顾客问题满意处理比率可以表达为问题得到供应商满意处理的次数与采购方向供应商发出解决产品出现问题请求的总次数之比。
（十五）信息系统的使用与维护水平
信息系统水平高低的性能指标可以体现在许多方面。其中的重要标志之一是系统的稳定运行状况，表现在信息系统的使用与维护水平。例如，可以通过信息系统安全运行天数占全年总天数的比率来表示信息系统安全运行比率。
随着信息网络平台构建不断的兴起及互联网的发展，供应链下游组织在选择供应商时，更为关注其信息平台和资源，其中还包括信息技术专业技术人员的拥有情况，因此，可以作为考核供应商信息技术水平的重要指标之一的是信息技术及计算机专业技术人员占员工总数之比。
（十六）专业人员比例
从上面的指标中，还需要考虑整个技术人员的拥有程度，技术人员是生产、研发、工艺等工作的核心资源，供应商的技术、质量、成本、交付水平也与专业技术人员的能力紧密联系。专业技术人员占员工总数比率为供应商拥有的各类专业技术人员数占同期组织的人员总数之比。
使用指标体系方法进行评测时，如何定量这些指标是最大的难题之一，指标的测量值都是参照事先制定的标准体系进行的，所以在建立指标层时就必须重点考虑到在实施时是能够方便、合理无歧义的测量。数据和量化的指标只有通过过滤、分析才能够进行比较，未经过处理的指标无法简单地直接使用，例如误差2微米与3天的到货期相比较是没有意义的，达不到预期的评估目的。
