第一步曲:培养三种意识
质量培训,首先要搞清楚什么叫做品质,再谈怎样做好品质。
质量=良心+责任心,用克劳士比大师的话说,质量就是符合要求,说到做到。有时员工自己也会问,我拿了公司的钱,又没干好工作,是不是对得住自己的良心;如果因自己没干好的事情,造成公司大的损失,良心更过不去,生产和品检人员也同样会反问。大家有了这个意识,再适当往下引导,加上质量原因也不是很难控制,只要稍微有点责任心,就会避免质量事故的出现。
怎样才能做好品质呢?可以培养员工品质的三种意识。
1、自检意识
产品质量是制造出来、设计出来的,而不是检验出来的。
生产质量控制的秘诀是:每个人做好自己的产品。需要求员工对自己生产的产品,自我进行检验,只有认为是合格品,才可以流向下道工序或车间,在自检中发现的不合格品,要做好标识并将其分开放置。
2、互检意识
对于上道工序或车间流过来的产品,需检验认为是合格品,才可以进行生产。若查到上工序或车间的质量问题,要及时反馈。坚决做到不制造不良品,不接收不良品,不传递不良品。
3、专检意识
做了自检和互检动作后,生产主管也要对专职检验员提出要求。员工一边生产,一边要做自检和专检的工作,作为一名专职的检验员,更应该具有强烈的质量控制意识。
第二步曲:紧跟过程控制
在管理中,大家都看重结果。但是,如果没有好的过程,很难有好的结果。只有紧跟过程控制,才能控制好品质。
1、首检控制
在产品上线前,须要求班组长、品检人员和员工,对要投入生产的物料进行仔细核实;使用的工装配备需确认性能是否稳定完好。然后小批量生产3只产品,确认产品是否合格,合格后再上线生产,不合格则需要查找原因,直至合格才能批量生产。
2、巡检控制
在生产过程中,管理人员和品检需要对产品进行抽查,用80%的精力关注生产中的薄弱环节,如:生手员工、关键设备、关键岗位等。
3、终检控制
在收线时,对于最后的产品要重点控制,因往往此时员工的心态都比较急躁。
第三步曲:再加两把武器
生产过程中的品质控制,不是在上升,就是在下降。如果要实现品质管理的“长治久安”,管理人员就必须随身携带两把武器:“明刀”和“暗箭”。
1、第一把武器—“明刀”
“三分析三不放过”。每天生产早会上,都要分析昨日生产中出现的质量问题,深入分析这些质量问题的危害性,使大家充分认识到不合格品一旦出厂,不仅会对企业造成巨大的负面影响,而且将损害用户利益;接下来分析产生这些质量的原因,层层追溯,明确质量责任,找出漏洞;最后在此基础上,分析应采取的措施并付诸实施,及时改进不足。
在整个活动过程要真正做到“原因未查清不放过,质量责任未明确不放过,纠正措施未落实不放过。”管理者须每天手握“明刀”,每天追求质量提高一点点。
2、第二把武器—“暗箭”
人员质量意识试验法。俗话说暗箭难防,在品质控制中,如果没有这把“暗箭”,怎能杜绝员工麻痹大意思想。
人员质量意识试验法的实施过程为:管理者需不定期地找一些质量缺陷不明显的不合格品,记下编号或做好标识后,混入一大堆同类产品中,观察员工能否把它们及时、如数地检查出来。若存在质量意识不强、工作不细致的员工,在碰到这种事先不打招呼,且随时随地都可能举行的“考试”时,就往往很难得到高分。
所以,要想经受住“暗箭”的考验,就需要在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心,不接收来自上道工序的不合格品,不把不合格品传递给下道工序。