为进一步规范和加强我市商业零售企业服务管理，切实提升商业零售企业服务质量。市商务局会同有关单位正在研究制定北京市商业零售企业服务质量管理规范和评价办法。目前，初步形成了《北京市商业零售企业服务质量管理规范（征求意见稿）》和《北京市商业零售企业服务质量评价办法（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见建议。
征求意见期限：2019年4月4日至2019年4月14日，相关意见建议可通过邮件或传真反馈市商务局。
邮箱：wangyong@bjcoc.gov.cn
传真：55579321
附件下载：
北京市商业零售企业服务质量管理规范（征求意见稿）.pdf
北京市商业零售企业服务质量评价方法（征求意见稿）.pdf
日期：2019-04-08
