各区市场监管局、委机关有关处室和直属单位：
3月15日晚，央视315晚会曝光了部分不法经营者违法生产销售辣条等“五毛”食品、成人纸尿裤、“探针盒子”、网售POS机、土鸡蛋虚假宣传、医疗垃圾黑色产业、售后服务明修暗骗、违规挂靠资质证书等一系列侵害消费权益行为，严重危及消费者的生命健康和财产安全，引发社会广泛关注。为履行市场监管职责，严厉打击上述违法行为，创建安全放心和谐的消费环境，市市场监管委决定立即就晚会曝光问题开展专项排查，具体要求如下：
一、排查内容
（一）对晚会曝光的问题商品开展市场清查
各区市场监管部门要严格履行属地监管职责，对照315晚会曝光的问题商品名单，立即开展市场清查。认真排查辖区经营者是否存在销售辣条、成人纸尿裤、电子烟、土鸡蛋、塑料袋、儿童玩具、POS机、“探针盒子”等商品的违法违规行为。
（二）对晚会曝光的问题行业生产企业开展专项检查
各区市场监管部门要结合辖区实际，对照315晚会曝光的儿童食品、塑料制品、卫生用品、电子烟、土鸡蛋等问题行业进行专项检查。各区市场监管局要摸清辖区上述行业的基本情况，排查安全隐患，通过索证索票、现场检查、商品抽检、广告审查的方式，检查辖区生产企业是否存在不符合卫生标准、使用违规原料、虚假宣传等违法行为。
（三）对售后服务明修暗骗等服务领域行为开展专项排查
各区市场监管局要依据消费者投诉举报情况，针对晚会曝光的家电企业的售后服务问题进行专项检查。重点检查售后服务网点是否存在谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用等侵权行为。
（四）对违规挂靠资质证书等行为开展执法检查
各区市场监管局针对药店和部分企业违法“挂证”问题，要对辖区药店，中介服务机构进行全面执法检查。重点检查违法挂证、违规销售处方药、提供非法中介服务等行为。
二、相关要求
（一）提高重视程度，迅速组织开展排查。各级市场监管部门要高度重视，按照委机关各业务处室部署和要求，采取切实有效措施，迅速启动执法办案程序，依法查处315晚会曝光案件，妥善处理好消费者投诉举报。各区市场监管局要立即在本辖区内进行一次彻底排查，发现曝光商品立即责令下架，停止销售，对发现存在的违法行为的生产者、经营者严格依法查处，情节严重的移送公安机关。
（二）加强协调配合，及时回应社会关切。各级市场监管局要以查处“3·15”晚会曝光案件为契机，以消费者诉求为导向，切实强化监管执法，开展消费教育引导，积极落实消费领域经营者首问责任制，建立消费维权长效工作机制。进一步强化部门间协作配合，畅通信息沟通渠道，及时向社会广泛宣传查处情况。对不属于市场监管部门职责的曝光问题，依职责分工，配合有关部门做好调查处理。
（三）加强组织领导，及时报送相关情况。各级市场监管部门要加强组织领导，畅通投诉渠道，依法及时做好相关处置工作。对检查中发现的相关违法行为线索，及时通报办案部门和相关业务科室，疑难问题对口请示，并于3月20日前以区为单位向委315活动领导小组办公室报送工作情况。委315活动领导小组成员单位要加强对区局的指导，适时组织开展专项行动，有效地保护消费者合法权益。
联系人：李文毅 电话：84493624
2019年3月18日
（此件主动公开）
日期：2019-03-22
