据外媒报道，11月17日麦当劳宣布，将在美国1.4万家连锁店内推出自助点餐服务（ordering kiosks）及餐桌服务（Table Service）系统，以改善消费者的服务体验。
据了解， 引进自助点餐服务后，顾客可以利用自助点餐服务机点餐，然后找座位坐下来等服务人员送餐，无需在柜台等待。
麦当劳CEO伊斯特布洛克表示，餐厅推广智能点餐服务后，不会裁员，然而员工的工作会有所变化。
麦当劳表示，已在纽约、佛罗里达、南加州的500家门店推出该自助订餐系统，会陆续推广至波士顿、芝加哥等城市。
麦当劳自助订餐系统已由英国麦当劳CEO波洛伊（Paul Pomroy）在英国率先推行。
原文链接：http://www.nytimes.com/2016/11/18/business/mcdonalds-introduces-screen-ordering-and-table-service.html?_r=0
日期：2016-11-21
