双十一购物狂欢节将至，网络销售愈发活跃，各类特殊食品的线上销售也日益增多。为切实保障消费者的合法权益，规范特殊食品网络销售行为，北京市东城区市场监督管理局特向保健食品、婴幼儿配方食品、特殊医学用途配方食品的网络销售者发出如下经营提示：
一是依法依规，诚信销售。所有特殊食品入网经营者必须取得相应许可或备案，且确保所售产品处于许可的经营范围内。同时，应依法公示产品注册证书或备案凭证，若持有广告审查批准文号，需公示该文号并链接至市场监督管理部门网站的对应数据查询页面。保健食品的销售务必符合《保健食品注册与备案管理办法》；婴幼儿配方食品的销售须遵循《婴幼儿配方食品生产许可审查细则》；特殊医学用途配方食品的销售则要遵循《特殊医学用途配方食品生产许可审查细则》，尤其要注意特定全营养配方食品不得进行网络交易。
二是真实宣传，准确标注。在网络销售特殊食品时，应切实、准确、全面地展现产品信息，严格遵守《反不正当竞争法》，杜绝夸大宣传、误导消费者的行为。保健食品的网络平台显眼位置需标注“保健食品非药物，不能替代药物治疗疾病”等消费提示信息，进口保健食品的中文标签必须印制在最小销售包装上，不得加贴；婴幼儿配方食品距保质期不足 1 个月时，应及时进行醒目提示或提前下架处理；特殊医学用途配方食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能。
三是严格把控，确保品质。特殊食品的网络销售者应建立起严格的进货查验和索证索票制度，保证销售的产品来源可追溯，质量有保障。对产品的检验报告、生产许可等证明材料要认真核查，确保其真实有效。
四是优化服务，保障售后。销售者应构建健全的售后服务体系，积极回应消费者提出的咨询、投诉和退货要求，妥善处理。对于不符合食品安全标准的产品，应立即停止销售，主动召回，并及时向市场监管部门报告。
在此，我们诚挚呼吁所有特殊食品入网经营者严格遵守相关法律法规，携手共同维护特殊食品行业的有序发展，全力保障消费者的合法权益。双十一不单是购物的盛宴，更是对食品安全的重大考验。让我们齐心协力，为营造安全、放心的网络购物环境而不懈努力。
来源：特食科
日期：2024-10-30
