近期，央视新闻曝光了北京市多起“幽灵外卖”事件。其中，望京烧烤等店铺通过租借营业执照，在美团、饿了么等外卖平台上开设店铺，使用堂食“照骗”和虚假地址，成功吸引了大批消费者。但实际情况是这些店铺的真实经营环境极其恶劣，食品生产安全不受保障，与平台展示的图片大相径庭，甚至有的店铺的真实地址是与废品回收站相邻。北京市昌平区、朝阳区、房山区等市场监管部门迅速行动，对涉事店铺进行了立案调查，并责令其停业整顿，同时在所有外卖平台下架。
此报道一出，引发了社会的广泛关注，众多消费者对此深切忧虑。“幽灵店铺”的出现严重侵害了消费者的合法权益，为了帮助广大消费者识别、避免点到“幽灵外卖”，广西消委会特此发布以下消费提示。
消费提示
一、选择正规渠道，核实商家信息
消费者在选择外卖平台时应尽量选择正规、知名的外卖平台，在点餐时尽量选择带有实体店面的正规店铺，仔细核实商家的营业执照、食品经营许可证等资质信息，确保实际经营地址与公示信息一致，同时，还可以通过网络搜索、查看消费者评价等方式，了解商家的真实经营情况。对于使用假地址、假照片的“幽灵外卖”，消费者要提高警惕，避免上当受骗。
二、检查食品包装，确保新鲜安全
消费者收到外卖时，应及时检查食品包装是否完整、无破损情况，购买带有基本信息的产品时，应仔细查看生产日期、保质期等信息。对于具有包装破损、受到污染、过期等问题的外卖，消费者要及时联系商家或平台客服进行处理。并且，消费者在食用前要确保食品已烧熟煮透，避免出现食物中毒等安全问题。
三、增强维权意识，及时举报违规行为
消费者需要注意留存好订单记录和发票等消费凭证以便维权，发现收到“幽灵外卖”后，要及时向外卖平台详细反映情况，拨打12315、12345热线或向“全国消协智慧315平台”进行投诉举报，同时，消费者也可以通过社交媒体等渠道曝光问题商家，提高公众对食品安全的关注度。
四、倡导诚信经营，共筑食品安全防线
外卖平台作为连接商家和消费者的桥梁，应切实履行主体责任，把好“入场关”，加大对商家的审核监管力度，建立更加严格的审核机制，确保商家的资质真实有效、卫生状况达标。外卖平台还应积极倡导诚信经营理念，推动外卖行业健康有序发展。
食品安全无小事，广西消委会在此呼吁社会各界共同努力，共筑食品安全防线，为广大消费者营造一个安全、放心的消费环境。只有各方共同努力，才能有效遏制“幽灵外卖”等乱象的发生，守护好广大消费者舌尖上的安全。
日期：2024-09-13
