今年“五一”假期，我市推出形式多样、内涵丰富的文旅民俗活动“套餐”，吸引了众多外地游客和本地市民群众争相“打卡”，而网红美食街区、旅游景区周边大排档、知名饭店等餐饮价格收费透明度亦备受关注。为让市民游客在节日期间明明白白消费，吃得放心、玩得开心，我市各级市场监管部门聚焦餐饮业价格收费难点堵点，坚持问题导向、目标导向，开展餐饮业价格专项检查行动，在全市营造了良好的消费氛围。
一、突出关键部位，以点带面推进
市场监管部门结合节日民生集中消费特点，以热门景区等重点区域周边大排档、网红美食店、知名饭店为重点，兼顾辖区内小餐饮店、连锁餐饮店等，深入小公园核心街区、龙眼南路美食街、珠江路美食一条街、南澳岛、大型商圈周边知名饭店等经营场所展开餐饮价格集中检查；现场检查发现部分餐饮经营者在海鲜的标价上存在使用“时价”标示，有的小炒类菜品并未标示计价单位等标价不规范、不到位问题，执法人员均当即责令经营者迅速落实整改。
二、坚持教育规范，共建良好氛围
市场监管部门除强化节日餐饮价格监管检查外，坚持源头治理、引导规范在先，4月24日，通过公众号等官方媒体向全市各相关经营者发出《关于规范2024年“五一”期间市场价格行为的提醒告诫书》。4月29日，在市市场监管局指导下，金平区市场监督管理局联合东方街道办事处，组织龙眼南美食街各经营商家开展价格诚信和食品安全承诺活动，龙眼南路餐饮等经营商家代表在“五一价格诚信和食品安全承诺书”展板上集中签名，公开承诺诚信经营、共同维护市场秩序。经了解，今年“五一”期间龙眼南路美食街实现了价格“零投诉”目标。
在检查过程中，执法人员根据辖区餐饮经营者不同文化背景、经营理念、设施条件等情况，现场宣贯相关价格政策、法律法规，督促指导经营商家规范做好明码标价工作，同时向经营者派发了“明码标价和禁止价格欺诈规定”和“规范价格行为提醒告诫书”等宣传资料，让价格普法宣传“雨露”浸入心田。
三、做好正面引导、回应社会关切
节日期间，市场监管部门持续加强值班值守，密切关注餐饮涉价网络舆情动态，畅通价格投诉举报渠道，及时妥善处理餐饮业价格纠纷；金平区市场监管部门在小公园核心街区、龙眼南路美食街区设立了消费维权服务站，将消费纠纷化解在基层、解决在源头。同时，针对个别外地游客网民对我市海鲜菜品价格水平较高的评论，执法人员接报后第一时间与网民联系沟通，迅速前往网民反映的消费点位进行核查，重点核查餐饮经营者是否按照规定明码标价、是否提前主动与消费者解释沟通、有无价格欺诈、有无不标示或显著弱化对消费者不利的价格条件等情况，及时将核处情况反馈网民，并就网民关注的餐饮价格收费问题予以正面引导。
日期：2024-05-10
