9月23日，南宁市举办提升六堡茶行业消费满意度研讨会，旨在进一步提振消费信心，推动六堡茶行业放心消费环境建设。来自南宁市消费者权益保护工作联席会议成员单位、专家学者、行业协会、企业代表、消费者代表等围绕如何提升六堡茶行业消费满意度建言献策。
据了解，此次研讨会是南宁市提升消费者满意度系列宣传之一，由南宁市消费环境建设办公室、南宁市市场监管局主办，兴宁区市场监管局、广西五洲金桥农产品有限公司、南宁八步香茶业有限公司承办。会前，与会人员参观了广西八桂六堡茶博物馆，观看了《南宁六堡茶产业发展掠影》短视频、电视剧《香山叶正红》片段等，对南宁六堡茶以及衍生产业的发展有了进一步的了解。研讨会上，来自六堡茶行业的专家学者、行业协会代表、企业代表等就如何促进六堡茶行业发展、如何提升六堡茶品质、如何扩大六堡茶宣传队伍、如何讲好六堡茶故事提升消费者获得感满意度等方面提出了意见和建议。
“诚信自律，不销售‘三无’产品，不虚标陈化年份，不假冒产地……”在活动现场，南宁市消费者协会向六堡茶行业发出“内强品质 外塑美誉”的倡议。同时，南宁市消费者权益保护中心、兴宁区市场监管局向广西八桂六堡茶博物馆授予“消费宣传教育基地”牌匾；广西金桥国际农产品批发市场茶城经营户代表领取放心消费创建牌匾及承诺无理由退货统一标识；广西八桂六堡茶博物馆为首批“六堡茶资讯官”代表发放聘书。
近年来，南宁市高度重视消费环境建设工作，2022年，南宁市消费者满意度测评在全国100个城市中排第15位，排名比2021年上升9名；在广西14个设区市城市中排名第一。今年，南宁市率先在全国出台《县（市、区）、开发区消费者满意度测评规范》的南宁市地方标准，通过发挥标准引领作用，推进消费者满意度测评工作规范化、标准化。南宁市市场监管局结合行业特点，在不同行业设立消费教育宣传基地，为消费者提供知识性、体验性、互动性的消费教育活动。目前，南宁市已在桑蚕、蜂蜜、新能源汽车、六堡茶、茉莉花茶、食盐、头发养护、景区等行业设立了消费宣传教育基地。
在汽车行业，南宁市积极构建“司法调解+行政调解+人民调解+行业协会”的多元化解新模式，为当事人提供“投诉+调解+确认”一站式解纷服务。南宁市市场监管局联合广西汽车流通协会在品牌汽车4S店倡导“订金7日无理由退还”活动，为广大消费者提供7天的“犹豫期”，让消费者享受更加满意的购车体验。目前，全市已经有21家家用汽车品牌经销商公开承诺为消费者提供“7天无理由退订”服务，共同推动汽车消费环境持续优化，不断提升消费者满意度。
此外，南宁市市场监管局组建了100人的放心消费体验官队伍及由5名律师组成的“消费维权公益律师团”，定期或不定期地组织“两支队伍”参加消费监督、消费宣教、投诉处置、消费体验等活动，提高消费环境建设工作社会参与度与影响力，促进消费维权社会共治；加强源头化解消费纠纷，全面规范消费维权站，引导和督促经营者履行消费维权的社会责任，使消费纠纷就地快速解决。
日期：2023-10-03
