为进一步规范全区网络交易市场秩序，净化网络交易市场环境，增强网络市场入驻平台经营者的守法意识，切实维护消费者合法权益，8月16号，兰州市城关区市场监督管理局召开第三方网络服务平台暨茶饮品头部商家约谈会，美团、饿了么等网络交易平台及肯德基、麦当劳、喜茶、星巴克、瑞幸、放哈等部分饮品商户代表参加会议。
会议通报了美团、饿了么平台履行入网审核不严格、平台经营者信息公示不规范、对入网经营者管理不到位等情况，传达了《市场监管总局办公厅关于落实属地监管责任和督促指导网络餐饮平台履行主体责任切实维护外卖骑手权益的通知》精神，一一解读了相关举措办法。重点从网络餐饮服务、餐饮外卖交易、网络餐饮及茶类饮品日常监管、投诉解决反馈、夏季高温食品安全应对、游客服务满意度等方面进行了全面约谈，听取了相关平台和茶类经营商户近期业务开展情况、内部食品安全自查整治、应对旅游高峰，提升服务满意度等方面内容的意见建议。同时，针对社会关注度较高的网红饮品、打卡地、旅游街区店铺，还从食品安全、店容店貌、旅游服务等进行了规范要求。
另外，会议就第三方平台落实食品安全主体责任提出要求。美团、饿了么平台要对申请入网经营者的市场主体资质进行审查，对不能提供资质证件或者资质证件超过有效期的不得批准提供平台；要落实信息公示制度，自觉履行“亮照”“亮证”责任义务，定期更新平台内经营者的相关信息；要确保线上线下产品信息一致性，对入网产品信息的真实性负责；要在平台内设置网络食品安全管理机构或指定专职食品安全管理人员，加大对平台食品经营行为及相关信息的检查力度，发现存在食品安全违法行为的，应当及时制止，并向所在地市场监督管理部门报告；要加大对外卖骑手在食品安全、个人卫生、交通安全等方面的培训力度，确保线上线下配送服务同标同质。
约谈会场气氛热烈，商户纷纷就经营中遇到的监管问题进行询问，工作人员进行详细解答。会后，参会企业代表纷纷表示，将严格遵守法律法规，严格规范网络交易活动，切实保护消费者合法权益；要提前研判网络经营风险，做好应急预案，共同营造规范有序的网络市场环境。
通过约谈会，监管部门与网络平台、部分商户进一步细化了联系渠道，完善了相关投诉解决机制。为城关在兰州旅游热潮中，始终呈现积极友善、美味可口、安全第一的食品经营形象，助力添姿。下一步，区局将再接再厉，不断加大监督检查力度，为营造安全放心的线上线下消费环境持续用力、添力赋能。
日期：2023-08-20
