2023年1-7月份，山西省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收食品类（含一般食品，餐饮服务，酒饮料，保健食品，婴幼儿配方食品，特殊医学用途配方食品）投诉举报2.3万件，占全部投诉举报工单的30.26%，同比增长35.02%。其中投诉1.61万件，已受理1.26万件，办结1.56万件；举报6943件，已受理6803件，办结6663件，立案674件，罚没金额36.46万元，共为消费者挽回经济损失72.97万元。纵观半年来食品投诉举报情况，呈现以下6大热点。
一、食品质量投诉举报问题遥居榜首。1-7月份，共受理“食品质量”问投诉举报题高达8463件，较去年同类问题增长3689件，同比增长95.13%。其中，“食品质量”、“商品分量不足”、“标签、说明书不规范”等问题仍比较严重，分别达到2732件、388件、292件。食品质量与安全等问题仍为食品监管工作关注的重中之重，食品各类问题加以解决也将是保障民生工作的基本底线。
二、食品广告、虚假宣传投诉举报问题仍很突出。1-7月份，共受理涉及食品广告、虚假宣传投诉举报1957件。从这些数据中反映出部分食品企业宣传不规范，广告、虚假宣传等问题成为职业索偿关注的重点问题，占职业索偿人工单的85.07%。各级市场监管部门需要有针对性地就索偿工单所反映的问题对企业进行辅导，提升广告宣传的合规合法性，降低企业违法违规风险。
三、食用农产品投诉举报位居前三。1-7月份，共受理食用农产品投诉举报1768件，主要集中在水果类、畜禽肉及副产品、水产品等类别方面，投诉举报的问题多为水果腐烂、缺斤短两、标签不符合要求和虚假宣传。
四、职业索偿人成为食品投诉举报的“生力军”。1-7月份，共受理疑似职业索偿人投诉举报工单1.26万件，同比增长29.94%。其中，5月（2549件）、3月（2511件）、4月（2480件）三个月合计共占职业索偿人工单总量的59.87%。疑似职业索偿工单量排名前三的投诉举报人为：孙东山（390件）、孙文杰（69件）、王洋（62件）；在全国范围内，这三个人2023年上半年的投诉举报工单量为孙东山（874件）、孙文杰（1395件）、王洋（1448件）。
五、食品安全违法行为举报占食品举报类别之首。1-7月份，共受理食品安全违法行为举报2861件。主要举报食品生产、销售、餐饮服务和食用农产品市场销售环节等存在安全违法行为。其中，举报食品销售环节的相对较多，可见销售环节仍然是食品举报频发的集中地。
六、阳泉、运城、太原市成为食品投诉举报重点地区。1-7月份，阳泉、运城、太原市分别受理食品投诉举报3711件、3105件、3024件，占全省食品投诉举报总量的50.76%。其中，阳泉市受理量食品投诉举报又是全省之最。
日期：2023-08-17
