数字化支付时代，让广大消费者减少了零钱结算的烦恼，却也给一些不法商家提供了可乘之机。有些商家在消费者结账时“反向抹零”，不但没有“四舍”，反倒选择“五入”，让消费者“堵心”。
近日，漳州市市场监管局漳州开发区分局接群众举报称：其在某超市购买水果捞时消费了22.68元，结账时却支付了22.70元，超市多收取了0.02元，侵犯其合法权益。接到投诉后，执法人员立即赶到该超市进行核查，通过现场抽查部分水果类商品标签，检查收银系统中的销售明细，发现该超市确实存在“反向抹零”行为。执法人员现场责令商家立即整改，规范电子秤及收银系统精确值，并及时退还多收取消费者的费用。同时，执法人员对该超市的行为依法进行立案查处，对该超市处以罚款3500元。这也是漳州市首例严厉查处“反向抹零”的案件。
“反向抹零”涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”，属于“在标价之外加价出售商品或者提供服务”的价格违法行为。市场监管部门提醒广大消费者，在付款时要注意应收款与实收款是否一致，消费过程中如遭遇不公正待遇时，建议保留好相关票据及付款凭证，主动拨打12315进行投诉举报，维护合法权益。同时也提醒广大经营者，“反向抹零”属违法行为，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款或被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款。如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照。
供稿丨漳州开发区分局
日期：2023-07-07
