近日，有消费者在泰和县城区一家水果店使用微信付款时，遭遇了反向抹零，向泰和县市场监管局进行了举报。接到消费者举报后，泰和县市场监管局第一时间派员赶赴现场。经查，该商家的收银系统采取了四舍五入的计费方式，电子收银系统上金额大于等于5分的，向上进一位，金额小于5分的直接舍去。该消费者票据金额为85.85元，实际收取金额85.90元，多收了0.05元。
当事人的上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款的规定，构成《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第（三）项所指的行为，依据《中华人民共和国价格法》第四十一条、第四十二条和《价格违法行为行政处罚规定》第十三条的规定，泰和县市场监管局责令当事人退还多收价款，并对该店其他“反向抹零”行为展开立案调查。
“抹零”本是减少现金找零的麻烦，“让利于民”的善意行为，但在移动支付日益普及便捷的当下，个别商家利用收款“反向抹零”等行为侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权的现象时有发生。
泰和县市场监管局加强宣传引导，提醒广大商家，自觉遵守国家法律法规，加强价格自律，及时开展自查，杜绝“反向抹零”违法行为，切勿“因小失大”；提醒消费者如遇到“反向抹零”的情况，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12345、12315投诉举报，捍卫自身的合法权益。
日期：2023-07-05
