近期，闵行区消保委开展了网购熟食餐饮外卖计量的监督体察，体察中，我们发现3款熟食样本误差值超过允许负偏差↓↓↓
廖记棒棒鸡（南方百联店）的香辣·至尊掌中宝，标称140g，核称份量133g，比标注份量少了7g，超过了允许的最大负偏差。
山林大红（航北路店）的红肠，标称300g，核称份量294.5g，比标注份量少了5.5g，超过了允许的最大负偏差。
京者三文鱼（黄桦路店）的挪威三文鱼&鱼腩双拼，标称200g，核称份量193.5g，比标注份量少了6.5g，超过了允许的最大负偏差。
餐饮外卖实际净含量与网页标注信息误差范围较大↓↓↓
其中吴记盱眙龙虾（七宝店）误差率高达-39.10%。
此外，还发现紫燕百味鸡（申北店）、吴记盱胎龙虾（七宝店）未使用法定计量单位，未标明不同规格商品的具体净含量等问题。
区消保委已将相关线索移交市场监管部门。
据了解，目前市场监管部门已对廖记棒棒鸡（南方百联店）、京者三文鱼（黄桦路店）、吴记盱眙龙虾（七宝店）正式立案。
区消保委也将持续关注本次监督体察的后续进展。
三平台高度重视监督体察结果
积极对接区消保委制定处理措施
在推文发出后，美团、饿了么、抖音生活服务平台三家互联网外卖平台高度重视，于六月初分别来到闵行区消保委进行沟通。三平台均表示会积极落实管理责任，对涉事店铺严肃处理，并进行全平台自查宣导，后续将尽快拟定具体处理措施并回复我委。
目前，区消保委已收到了上述三家企业的回复意见。
美团：
将全面开展合规宣导，避免对消费者造成误导；要求问题商家自查整改，对于整改不到位的从严处理；安排专人对商家开展培训。
抖音生活服务平台：
制定了专项消费者服务保障方案，针对商家违规问题，依据规则对涉案商家门店采取了封禁30天处置，并督促商家积极整改。同时新增小龙虾商品标题管控，保障消费者公平交易权。普及《中华人民共和国计量法》，督促商家按照标准计量单位进行商品描述，对存在违法行为的商家，采取相应处置措施。
饿了么：
将推动优化外卖餐品信息描述。一是定向督促此次抽检问题商户尽快完成描述优化。二是制作商户培训课程，批量推送触达平台内餐饮服务经营者，提醒其优化外卖餐品信息描述规范，切实履行法定义务，落实主体责任。三是积极配合监管部门，针对监管部门执法发现的商户违法问题，积极配合做好商户处置工作。
对于相关平台能够积极落实管理责任，快速有效的处理问题我们还是要点个赞！
区消保委也将继续督促监督相关企业的落实整改，充分践行心系民生，体察民情，努力维护消费者合法权益的初心和使命。
日期：2023-06-25
