3月27日，“乐事薯片吃出一撮毛发赔付1000元”登陆微博热搜，对此，当晚，@乐事官方微博发布声明称，微博热搜的标题“乐事薯片吃出毛发赔偿1000元”属于错误标题，不符合事实。消费者所反映的情况为马铃薯生长过程中为其块茎提供养分的土豆根茎，属于天然马铃薯自身组成部分，为极个别马铃薯因成熟度未脱落根茎造成的，不涉及任何食品安全。由于该内容严重损害了公司品牌声誉和美誉度，乐事公司已经和新浪微博沟通，敦促其秉承客观公正原则，撤销该条微博。
据报道，近日，齐女士在联华超市上海浦新店购买了三包乐事薯片，在吃薯片时发现带有一撮莫名毛发的薯片。对此，乐事客服回应称，那些是土豆的根茎，可以吃，就是不太好吃。随后乐事工作人员联系齐女士，称按照食品安全法赔付1000元，问题薯片将返厂。
声明原文如下：
今日微博热搜的标题“乐事薯片吃出毛发赔偿1000元”属于错误标题，不符合事实，严重损害了我们品牌声誉和美誉度，扰乱了清朗的网络环境，我们已经立即和新浪微博沟通，敦促其秉承客观公正原则，撤销该条微博。同时感谢广大消费者对我们品牌的厚爱，我们将继续提供高品质的产品服务消费者，谢谢！
感谢各位对乐事品牌的关注和支持。我们收到消费者的反映后，第一时间与其取得了联系，并同时进行了内部调查。消费者所反映的情况为马铃薯生长过程中为其块茎提供养分的土豆根茎，属于天然马铃薯自身组成部分，为极个别马铃薯因成熟度未脱落根茎造成的，不涉及任何食品安全。消费者对此表示理解，也立即撤销了其所发布的原始视频。产品安全是我们的重中之重。我们从原料到成品的价值链中积极推行先进的食品安全管理体系，拥有高度自动化的生产线，同时利用全球公认的第三方机构进行独立审计，以保证我们的食品安全管理。我们一贯遵守国家的食品安全法规和内部的严格标准，致力于为广大消费者带去美味的产品和快乐。
日期：2022-03-28
