3月10日，顺德区发布了2021年度消费维权十大典型案例。通过曝光典型案例，对案例中凸显的消费热点问题进行全面解析，“手把手”教广大消费者提高维权防范意识，促进经营者加强行业自律、守法诚信经营，打造放心消费环境。
315期间，市监君将为大家带来十大典型案例的系列报道，分期介绍各个案例的情况和调解处理结果、进行消费提醒，期待你的持续关注，食品领域案例如下：
快餐汉堡有异物
部门“诉转案”立案处理
消费者反映在顺德区容奇大道某快餐店购买了汉堡，在食用过程中发现汉堡内有疑似吸油纸的异物。消费者用手机拍摄了相关照片及视频，到该快餐店要求赔偿，遭到商家拒绝。
接诉后，容桂市场监管所安排双方当事人进行调解。该快餐店提供的汉堡里有异物吸油纸，已经违反了《中华人民共和国食品安全法》中相关规定，应按照《中华人民共和国食品安全法》中“……消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”进行处罚。
调解结果
经调解，快餐店现场对消费者作出了1000元赔偿。处理完双方调解工作后，容桂市场监管所针对快餐店涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》的问题，对其立案调查。
市监君
外出就餐需注意以下几点：（一）就餐前要注意查看餐厅是否持有效的食品经营许可资质。
（二）就餐时注意分辨食物是否变质、有异物等，不要吃颜色、味道异常和未烧熟煮透的菜肴。（三）餐后向商家索要正规发票或收据，一旦食用出现不适，请尽快就医，保留病历卡、化验报告等相关资料，并与餐饮单位联系维权。如发现餐饮单位存在食品安全问题，可拨12345/12315进行投诉或举报。
日期：2022-03-15
