随着“浙食链”系统推广的深入，绍兴市各地纷纷就系统使用开展培训指导，由于系统正处于迭代升级阶段，功能尚未稳定，部分监管人员和企业表示操作起来无所适从。为及时回应企业在使用过程中的问题困难，绍兴市市场监督管理局精心组织力量，先后赴新昌、柯桥两地开展企业面对面集中培训和点对点入企服务。
一是共性问题集中解答。针对大量企业反映的系统录入中面临的农产品填报归属、如何生成浙食链品种码、如何填报出厂检验报告等14个共性问题，市局逐个进行讲解和操作演示，确保企业代表在培训现场得到清晰的解答。
二是个性问题逐个指导。针对个别企业反映的无法正常激活账号、散装食品无法填报、如何转让管理者权限等12项个性问题，市局现场为企业解析故障节点，顺利解决了企业账号异常后再激活、管理者权限委托移交等问题；而散装食品无法填报入系统属系统开发问题，市局已将相关开发需求提交至省局，确保系统能完善相关功能，不断改善企业用户和监管人员使用体验。
三是意向企业实地服务。了解到“浙食链”系统是健全食品安全治理现代化体系和提升企业核心竞争力的有力途径后，一些食品生产企业表示创建“浙食链”和“阳光工厂”契合了企业本身数字化改革的诉求，纷纷表示出创建意向。浙江新和成股份有限公司是一家食品添加剂生产企业，由于厂房扩建等原因虽未列入本年度创建名单，企业负责人表示将在新厂房建成的同时落实“浙食链”和“阳光工厂”创建。通过现场解答企业关心的硬件改造、企业商业信息保护等问题，本次实地服务打消了企业的顾虑，增强了创建信心。
截至目前，全市共有上链食品生产企业286家，达成指标企业299家，接入“阳光工厂”应用场景企业81家，总体工作进度位于全省前列。下一步，市局将进一步加深研究、加强指导、加大力度，在抢时间、抓进度的同时确保全面高质量完成任务。
日期：2021-06-17
