近日，中国消费者协会发表观点：“餐厅只提供扫码点餐侵害消费者公平交易权和知情权，希望有关行政部门采取有力措施加强引导监管。”作为服务民生发展的部门，天津河西区市场监管局树牢“以人民为中心”理念，第一时间密切关注、回应关切，联合社会团体、新闻媒体“双向发力”，规范辖区餐饮单位“扫码点餐”经营行为，全力维护消费者合法权益。
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联合河西区消协，向辖区餐饮单位发出倡议
消费者协会在市消协的指导下，充分发挥社会团体引导推动作用，编制印发《“守护安全 畅通消费”关于规范使用‘扫码点餐’的倡议书》，倡议全区餐饮单位保留人工点餐服务，给予消费者选择权，满足消费者不同消费需求，提升消费体验。
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联合天津电视台，向消费者发布“扫码点餐”消费提醒
河西区消协秘书长程媛在接受天津电视台采访时，向广大消费者发出提醒，消费者有权拒绝强制扫码点餐行为，商家不得以消费者拒绝扫码点餐，而拒绝进行交易。提醒广大消费者在日常生活中要注重保护个人隐私，避免掉进电信诈骗的陷阱。记者联合友谊路监管所执法干部，共同走进辖区餐饮企业开展执法检查，了解点餐情况，督促餐饮行业优化点餐服务，加强行业规范。
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立足市场监管职能，开展餐饮行业提醒检查
河西区各街市场监管所迅速行动，将引导提示与日常监管相结合，深入辖区餐饮单位发放倡议书2000余份，畅通“12315”“88908890”等投诉举报平台，密切关注发展动态，及时建立长效机制，全力保障消费者合法权益。
日期：2021-04-01
