近日，四川南江县市场监管局接到一起投诉，有人称2020年12月8日，她在红四门农贸市场二楼猪肉摊购买了6000元的猪肉，后在食用期间发现该猪肉内有寄生虫，要求处理。
群众利益无小事，接到消费者投诉后，南江县市场监管局高度重视，局党组、行政立即召集相关部门人员认真研究，多方咨询相关专业知识，制定详细的调查处理方案。
2021年1月5日下午，由南江县市场监管局牵头、县农业农村局协助配合、被投诉人参加的联合调查处理组一行6人深入投诉人家中开展调查处理，调查处理组一行向投诉人宣讲了《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规及处理的相关政策，仔细询问了投诉人事情经过、是否食用、食用后有何症状等情况，县农业农村局的专家现场认真细致地对猪肉进行了查看、辨析， 最后确认猪肉中并不存在有寄生虫，大多是猪的血管、淋巴管、精膜等结构，因为类物质有些本身看起来像虫体，所以导致没有经验的消费者会把这些东西误认为是寄生虫。专家由此打消了投诉人的顾虑，让其可以放心食用。专家还现场向投诉人解释了寄生虫是什么、如何正确选购猪肉等常识，并提醒要到正规的市场去购买猪肉，不要到流动商贩处购买。
下一步，县局将始终秉持群众满意的工作目标，持续坚持便民、利民、恵民的宗旨，以为民排忧为使命，在着力解决群众诉求的同时，定期分析研判他们的意见和建议，根据他们反映最集中的热点、焦点和难点问题，有针对性地改进和提升市场监管局的服务工作水平，主动回应他们所思所想所盼，超前解决所需所急所难，实现由被动服务向主动服务转变，由解决具体问题的“事后监管”向全面提高人民生活质量的“事前服务”转变，努力将“消费维权”打造成听民情、解民忧、顺民意的连心线。
日期：2021-01-12
