1.集中资源,多方配合
首先起草SOP应该是一个多部门参与的事情,一定要汇集一线班长、车间QA、车间副主任一起讨论甚至大家一起会审的结果,避免一个人写,审核的时候走形式没起到审核作用。
当然这些初期需要投入大量的精力,但是一旦搞好了后面节约是更多的时间和成本。
2.从面到点,理清需求
起草SOP时一定要统一管理,整体布局。生产管理类的、质量设备类的、安全类的分门别类。
生产会有哪些操作,是不是都有对应的规程,设备有哪些,是否都有对应的操作维护清洁等等。列出一个详尽的需要起草的SOP清单,避免遗漏,交叉。
3.杜绝经验传导
这个必须得单独拿来说说,很多新工新入厂的时候可能会遇到这样那样的老师傅、牛人、或者领导。
跟你说起操作的时候说这个该这样搞那个该那样搞,传授一些他们工作中积累的一些经验。有的师傅还以此为荣。然后当你去查看SOP的时候,并没有说明。这个一定要避免。
为什么不把这些经验写到SOP上,如果这人走了怎么办,这些经验也带走了,万一言传的过程出现偏差,经验也就变成了偏差。严格按照规定流程办事!实际操作没有什么只可意会不能言传的东西。
4.一定要详细再详细,具有可操作性
我们不是为了写SOP应付检查而写SOP,既然写出来了一定要详细再详细。有些东西你不规定出来就有可能出偏差,只要你规定的足够详细了,我想只要员工有一定的认知能力,就不会出问题。
5.形象化
从表现形式上来说视频>图像(3D)>图像(2D)>图表>文字。
在SOP的内容表述中不要局限于文字,有视频附件的尽量带视频附件,有三维图形解释标注的一定要每步都标注,尽量多画图、配实物图,不要以自己的理解度去完成SOP,把你培训的员工想象这一个对这个操作完全不知道的人,降低理解难度。
6.认真对待你写的每一句话
仔细斟酌写的每一句话,有没有指导精准,操作过程中是不是员工这样操作也行那样操作也行,有没有前后逻辑错误等等。
制定下来的SOP也并非一成不变,如果在实际生产过程中如果操作需要改变也应该及时的进行修正。
7.操作类的SOP放一份在现场
有些SOP不是放在文件柜里面的,现场一定要有,操作前后看一看。有时细节不确定及时确认。确定了的也可以翻看反复强化。真正起到指导作用。
不仅操作类的,日常管理,质量管理类的SOP体系都是一样。
文末想起前任西点军校校长戴夫•帕尔默曾经说过的一句名言:“随便给我一个人,只要不是精神分裂症,我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者。可见完善制度和执行力的重要性。就SOP体系而言,一套完善的SOP体系就是一个企业的管理水平的直接体现,是别的企业不可取代的财富啊。当然理想很丰满,现实可能很骨感,做好一些事情要推动起来还得各方努力才行。希望质量人们不忘初心,砥砺前行,在质量的道路上越挫越勇!