各机构在进行资质认定评审时已经建立了较为完整的管理体系,但管理体系建立并不是一成不变的,它需要根据机构市场、资源和能力的变化,或者机构不同的发展阶段实施持续改进,以确保管理体系的适宜性、充分性和有效性。实际上,机构在运行一段时间后,也都会结合运行情况进行一些变更或改进。实施改进应注意以下4点:
(1)应表述清“预期结果”。实验室每项活动都会有预期结果,在实施改进时,应进一步表述清所要达到的目的,想要达到什么样的预期结果。如果目的都不清楚,即使实施了改进,也很难达到应有效果。
(2)应表述清启动条件。每个程序启动都是有条件的,只有在需要时才会运行。机构应对程序启动条件进行识别,并在文件中清晰表述在什么情况下开始运行。
(3)应表述清关闭条件。程序启动有条件,程序关闭同样有条件,机构应对识别是否达到了目的,达到了什么程度,并清晰表述关闭的条件。
(4)流程应尽量简单、顺畅。实验室在建立管理体系时,或许需要较为详细的过程。但经过几年的打磨,管理体系运行会趋于成熟,就需要去掉不必要的、毫无意义的、毫无价值的内容,更不应出现流程“回头”的情况,应简捷明快、易于理解、易于执行,并不是越细致越复杂越好。
管理体系运行是保质量(有效性)、保风险(充分性)、保顺畅(适宜性)的,每个流程一定是量身打造的,最能发挥效益的,这是要靠时间打磨的。各机构只要方向对头,必然会打造出高效的管理体系,形成自身的竞争优势。