(1)应明确组织目标。检验检测机构需要兼顾两种目标——经营目标和质量目标。经营目标,需清楚公司规划和愿景(战略规划,目标市场)以及竞争战略(成本领先、差异化或集中战略)。质量目标,就是管理体系要实现的目标,需确立对组织结构、所需资源、技术运作以及管理体系等要求。组织目标不能只在管理层内心或少数人员清楚,而应该是透明和公开的,应向所有员工解释,使其理解、认同,并共同为之奋斗。
(2)对工作进行全面梳理。对实现组织目标有关的所有工作进行梳理,包括相关法律法规要求、技术运作过程、质量管理过程、管理体系要求等,并对工作相关性进行分析,在此基础上,将工作分解成若干步骤去完成,将特定的、重复性的工作进行归类和划分,形成部门化。
(3)确定组织结构的形式。组织结构基本形式分为直线制、职能制、直线职能制、事业部制和矩阵制,每种组织结构都有优缺点,实验室应结合本机构人员、设备、检测领域的技术特点以及发展阶段和规模,针对各种组织结构形式,分析其对实现自身目标的优劣,确定自身组织结构形式。应尽量发挥优点,采取适当的措施弥补缺点。
(4)对组织结构进行设计。在组织内部建立分工协作机制,需要考虑两个基本且互相对立的要素:一方面,要把工作拆分成不同的部门,进行部门化管理,实现分工;另一方面,为实现组织的目标,需要将各部门工作协调整合起来,需要整合。分工,包括分配各部门职能和确定各岗位人员职责两项任务,职能职责两者都应明确清晰,不能含糊不清。协作,涉及到机构内部职、责、权的分配, 职能职责要清晰、权力授权要合理、相互关系要明确,三者缺一不可。
我们在组织结构设计时,不清楚设计组织结构的目的,忽视了组织结构设计应考虑的基本要素,这也就是有的实验室看起来有了很好的组织结构,但运行并不顺畅的原因。我们希望借此让机构解决好组织结构这一最基础的问题,不再受这些问题的困扰,将更多的精力用在快速发展上。