在标准文本中明确了识别改进的信息来源,通过实施质量方针、质量目标,应用审核结果、数据分析、纠正措施、管理评审、人员建议、风险评估、能力验证和客户反馈等活动,都会产生需要改进的信息。
实验室实施改进并不像其他程序那样急于运行,即使是内外部评审,也没有作为一个主要内容摆在桌面上。现实中,机构本身看起来也没有把实施改进当一回事,并不急于对管理体系实施改进。正是由于这些误解或者认识上的盲区,使实验室失去了一次次改进的机遇,这也是许多机构管理运行能力没有得到实质提升的原因。
实际上,所有实验室管理体系的运行均需要改进,这是管理体系建立和运行的一个核心原则,尤其是成长中的实验室,随着实验室发展阶段的不同,实验室市场环境会出现变化,经营规模也会越来越大,管理运行能力会得到提升,技术操作能力也会有较大提高。为适应这些变化,有必要对管理体系做出改进和调整。
实验室如何实施改进?首先,建立实施改进工作的程序,明确人员的职责,提出工作要求,形成改进的工作机制。一般由质量负责人承担改进的职责。其次,通过对各种活动信息进行收集、整理和分析,会发现工作中存在各种各样的问题,对问题进行逐一分析,针对问题确定改进方案。第三,实施所需改进,对管理体系文件进行修订,用文件的形式予以固化。通过反复改进,使管理体系更加适宜检验检测活动,也就真正成为自身的管理体系。第四,对实施改进效果进行评价,通过实施改进,有的会运行更简单,有的会运行更顺畅,有的相互关系更协调,在实际工作中能够体现出改进的成效。
可以说,建立管理体系就是用来改进的,改进的过程就是一个完善的过程,越改进会越简单,越改进规范性就越强,越改进就越好用。
实验室改进和提升没有止境,改进也是实验室的一种能力,实验室应提升自身改进的能力。