常规仪器、试剂耗材的采购和校准检定相对较容易,产品和服务质量也没有太大差异,此时比较的是价格和便捷性。对此类供应商的管理可以相对粗放,因为此类供应商数目众多而且竞争激烈,实验室可根据自身需求选择2~3个长期合作,建立淘汰机制,督促供应商提高服务质量。
二、不易获取的供应品和服务供应商的管理
能提供专业仪器、试剂耗材的供应和校准检定服务的供应商比较少,选择此类供应商主要看技术能力能否达到实验室要求。公众号实验室ISO17025提醒，在此之上,如果有选择余地,可以比较一下服务的便捷性和效率。对此类供应商的管理主要采取重点管理,保持和供应商的沟通,引导供应商向着实验室需要的方向发展。此类供应商数目少,要求水平高,实验室不易寻求到十分满意的供应商。实验室应与其维持好关系,不应主动与其发生纠纷或不愉快,应在感到不满意后暗中寻找新的供应商。直到新供应商可以满足实验室需要后再淘汰不满意供应商,同时还应积极寻求备用供应商。
三、关键供应品和服务供应商的管理
实验室的某些关键仪器设备会长时间满负荷运转,对维修、保养和校准要求快速和质量高。这些仪器设备一般比较贵且购买周期长,一旦出现问题会造成在长时间内相应实验无法开展,造成不可估量的损失。对此类供应商,主要考虑服务质量和速度,能够提供周到的上门服务是十分必要的。对待此类供应商,应与其成为战略伙伴,使之在关键时刻能够帮助实验室高速、高效、高质量的解决问题。
