1.什么是5S？
答：5S管理是现场管理，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。
2.什么是整理（SEIRI）？
答：及时找出需要的和不需要的东西，将不需要的按制度处理，需要的东西放到有效的位置。
3.整理的目的是什么？
答：1）使物尽其用，减少浪费、活用空间；
2）降低保管及维修费用；
3）减少盘点及作帐的时间；
4）创造清爽、舒适、有效率的工作环境；
5）减少资金积压。
4.整理的工具是什么？
答：采用颜色标识警示和摄影警示。
5.摄影警示是什么？
答：将改善前、后的现场拍摄下来进行对比，达到对不合格的警示、对合格的鼓励、维护、改善的目的。
6.采用醒目颜色标识警示的目的是什么？
答：目的是：将企业内急需加以整理的地方显示出来，提醒员工共同加以改善。
7.闲置品的处理办法是什么？
答：1）对损坏的报废；
2）不良的及时降级处理、返工或返修；
3）其余的及时退回原保管单位或放置于固定场所
或转做它用。
8．对不用的物品怎样处理？
答：清出工作场所，放在储存室、库房等有效的位置。
9．对常用的物品怎样处理？
答：按5S要求放在工作场所最合适的地方。
10．如何对现场积压物品进行分类处理？
答：应按分不用、不常用、常用三种情况处理。
11. 什么是整顿（SEITON）？
答：保证将需要的东西时刻有秩序地放在应该放置的地方，以便随时取用。
12.整顿的目的是什么？
答：1）减少寻找的时间；
2）避免物料错用而造成的浪费；
3）人员变动不影响工作运转；
4）使流程顺畅，工作有效。
13.整顿实施的方法是什么？
答：定置管理和看板管理，其中：
1）定置管理：（三定：定名、定位、定量）；
2）看板管理：（板报、图示、标记等可以直接看到、感受到的一种规范警示控制）。
14．什么是定置管理？
答：狭义的是将空间位置按规定的设计方案设置和有效实施（将物品按规定的划分区域摆放）；广义的内涵是研究企业生产活动中人、物、场三者关系的一门科学。
15．定置管理中的“五有、五必”是什么？
答：有图必有物、有物必有区、有区必有牌、有牌必有量、有量必有人。
16．怎样实施定置管理？
答：按图定置，按区存放，按图、物、区、牌相符的原则组织实施。
17．定置图标识的内容与实际不相符对吗？应该怎么办？
答：不对，应对现场进行诊断分析，按图重新整理或修改定置图。
18．定置管理图有哪三种？
答：基准图、效果图、管理图。
19．推行定置管理的作用是什么？
答：1)有利于改善工作环境；
2)有利于生产现场管理标准化；
3)有利于提高工作质量和效率，保证安全生产；
4)有利于培养员工良好的行为规范。
20．推行5S活动，应贯彻什么方针？
答：坚持持续改善的方针。
21．定置管理是不是只对物的“定置”？
答：不完全是，定置管理除了定置外，还应包括操作者和工作场所的规范管理。
22．生产线看板有什么作用？
答：每位员工“一看便知”，易于激发参与感。
23．表示产量、效率、质量等状况的图表有什么作用？
答：一看就知道起伏状况是否在控制中，激发责任感挖掘管理潜能。
24．物品进行分类、编号或颜色标识有什么好处？
答：一目了然，便于识别取用。
25．定置管理对操作者的要求是什么？
答：①培训合格：对操作者进行技术培训，使每个人的技术水平都能达到岗位技术素质的要求；
②工作合格：有效实施人、物、场的定位；
③素质合格：有不断改善的欲望与使命感。
26．生产现场区域定置管理有哪些内容？
答:①对生产现场、通道、物品区合理划分，设置标识牌和标志线;
②对易燃、易爆炸、有污染的物品专人管理，按规定特别标识;
③建立车间、班组卫生责任区域的定置管理，并设置责任标识牌。
27．当你到了一个新岗位寻找东西很困难，怎么办？
答：1）看定置图；
2）如无定置图，则进行整理、整顿、做一份定置图。
28．你知道“成品存放区”、“废品区”等标识牌是运用了什么管理方法？
答：定置管理、看板管理（目板管理）。
29．定置管理与5S有什么关系？
答：定置管理是5S活动的主要内容之一。
30．物品进行分类、编号或颜色标识有什么好处？
答：一目了然，便于取用
31．物品放在有清楚标识的地方有什么益处？
答：便于管理、利于监督。
32．看板(目视)管理是很有效的管理方法,其特点是什么？
答：一看便知。
33．看板（目视）管理有什么好处？
答：减少寻找时间，提高工作效率。
34．马路上的行车线是运用了什么方法？
答：用了看板（目视）管理方法。
35．定置管理的颜色有什么意义？
答：醒目、便于区分不同区域和物品。
36. 看板管理的具体要求是什么？
答：油漆划线线性化、形状整顿条块化、颜色标识区别化。
37．什么是清扫（SEISO）？
答：将工作场所彻底的清扫，并经常维持，使它一尘不染。
38.清扫的实施方法是什么？
答：定时清扫。每次至少抽出1-5分钟清扫。
39.清扫的目的是什么？
答：1）保证设备正常运转、减少故障，降低维修费用、延长使用寿命；
2）保证优美的工作环境，防止环境污染；
3）防止物料混淆、帐物不符；
4）避免事故发生；
5）保证产品质量；
6）及时发现异常状况。
40.实行清扫时可以发现什么？
答：可以通过听、看、摸、嗅、感觉等行为，发现工作中的不合格现象。
41.“清扫”时，应树立一种什么意识？
答：良好、有条理的工作环境是我们的目标，不清扫或清扫不干净是我们的耻辱。
42.“清扫”要求的好习惯是什么？
答：从我做起，每天坚持花3-5分钟清扫你的工作场所，不应有“下一次做”的坏毛病。
43.“清扫”只是对工作场所彻底打扫，对吗？
答：不全对，还应包括机器、工具、物品和人。
44.什么是清洁（SEIKETSU）？
答：经常保持高水准的、整洁的、良好的工作场所。
45.清洁的实施方法是什么？
答：巡查及考核。
46.清洁的目的是什么？
答： 1）提高员工的工作效率；
2）减少不良环境的影响；
3）提高员工的士气，增强凝聚力；
4）保证员工无安全顾虑；
5）稳定工作人员情绪，保证产品质量；
6）减少质量事故造成的不必要损失。
47.清洁的目标是什么？
答：维持整理、整顿、清扫的效果。
48.“清洁”时，应树立一种什么意识？
答：保持整理、整顿、清扫3S，创造舒适安全的环境。
49.什么是素养（SHITSUKE）？
答：培养员工养成按规则做事的良好习惯。
50.素养的实施方法是什么？
答：各种不同形式的培训和传、帮、带的训练。
51.素养的目的是什么？
答：1）培养自我管理的意识；
2）培养自我改善的意识；
3）使员工养成良好的习惯。
52.素养达到的目标是什么？
答：从教育培训入手，逐步达到自觉、主动的良好习惯。
53.为什么说5S活动始于素养、终于素养？
答：一切活动的主体都是人，如果“人”缺乏遵守规则的习惯，或缺乏自觉、主动的精神，推行5S将会流于形式，不能持续。
54．高素养靠什么？
答：靠持之以恒的教育培训和员工的积极参与，才能收到效果。
55．养成良好“素养”应树立一种什么意识？
答：心中不断地追求完美的意识。
56.员工穿着不整齐或仪容不整洁有什么坏处？
答：①影响工作场所气氛；
②缺乏一致性，不易塑造团队精神；
③看起来懒散，影响工作士气；
④不易识别，妨碍沟通协调。
57.“素养”，对你自己来说，应做到哪些方面？
答：1）乐于接受上级的指导；
2）追求意识更新；
3）对人亲切，尊重周围的人，进而能管理自己。
58．在决定东西放在什么地方时，应该考虑什么？
答：在符合通常的安全、定置、工艺要求的前提下，应考虑是否方便取用。
59.你的工作环境，决定你是否可以迅速有效地完成工 作。这句话对吗？
答：对。
60．从5S管理角度来看一流的工作场所应是什么样子？
答：一流工作场所应是没有人乱丢东西，每个人都能自觉维持清洁的场所。
61．当你所使用的工具、机器和环境不被经常清洁时，这些工具、设备、环境会告诉你吗？怎样告诉？
答：会的。它们会损坏、不好用、不清洁或使产品质量不合格，让你返工、返修，还会使你受到处罚。
62.如果你和同事共同工作，应怎样清洁这些工具、机器和环境？
答：按操作规范或有关制度轮流或共同清洁，也可专人负责。
63．当有专职人员做清扫工作时，你应该做哪些清扫工作呢？
答：你和你的同事都必须负责卫生责任区的清扫，而清洁工人就可以集中清扫公共场所了。
64．当你发现已经整理、清扫过的工作场所又重新脏起来；使你感到前功尽弃，有放弃的感觉时，应怎么办？
答：调整自己，从我做起，马上学习5S作好传帮、带工作。
65．为了维持整洁的工作环境，首先应采取什么措施？
答：先制订出一套严格的管理制度，再逐步推行。
66．把工作场所当成你的家是否无意义？为什么？
答：有，有确切实在的意义，因为除了睡眠外你生活在工作场所里的时间比在家里更多，所以维持工作 场所的清洁和维持家里的清洁一样重要。
67．当人们看到你的工作场所和设备非常脏时，是责怪清洁工人的失职呢？还是责怪你。
答：人们不仅会责怪清洁工更会责怪你。因为人们会觉得你工作责任心不强。
68．如何考核定时清扫工作的效果？
答：先定出考核目标，再制订清扫检查表，并按计划进行评审、考核。
69．在已达到了基本整洁时，尚有一条可充分表现你的聪明才智和审美情趣的工作，应是什么呢？如何做？
答：就是如何美化自己的工作场所，比如一盘花草、一张适宜且美丽的海报、一束花等等。
70．5S仅仅使你的工作环境清洁、整齐，有利于你高效率的工作。这句话全面吗？
答：不全面。更重要的是：实行5S计划实际上是确保了你和同事的安全。
71．实行5S计划，除了使你更加喜欢你的工作场所、更有效地完成任务、确保你和你的同事安全，它还有哪项使你及你的公司获益呢 ？
答：1）在干净和整洁的工作场所可制造出更加完美品质的产品；
2）降低废品率；
3）提高公司效益；
4）降低生产及管理费用；
5）改善员工的福利待遇。
72．由于实行5S计划，使员工在很多方面都获益了，甚至可以使人战胜恶劣环境的不良影响。这样说是否过份呢？
答：一点也不过份！因为5S做得好，会有效的利用空间，使工作环境得到局部改善，使人心情愉快，对战胜恶劣环境更有了信心。
73．实行5S计划，其中最困难的一步是什么？
答：使员工有维持良好整洁工作场所的“素养”。
74．当你的工作场所已被制定为第三流的工作场所时，应该怎么办？
答：毫不气馁，认真动手改善工作环境，迅速改掉坏习惯。
75．物品随意摆放有什么害处？
答：①容易混淆；
②增加寻找时间；
③不易识别数量和品质；
④增加无效劳动；
⑤浪费场所。
76．若在不整洁的场所工作你会有什么感觉？
答：不舒服，影响工作士气、工作效率。
77．如果对机器、设备、环境维护不讲究的人，对产品的品质会怎么样？
答：对产品的品质也同样不会讲究。
78．机器、设备、环境维护不良，对其本身有什么害处？
答：影响使用精度、寿命。
79．机器、设备、环境保养不良，对企业管理有什么影响？
答：1）故障多，减少开机时间及增加修理成本；
2）浪费场所与资金；
3）造成产品品质降低或引起报废。
80．工具用后随意摆放有何坏处？
答：增加找寻时间；易损坏和丢失。
81．工具乱摆放为什么说会影响工作效率？
答：1）用时要去寻找；
2）增加作业时间和无效劳动；
3）容易脏和不易清洁。
82．寻找工具时会增加人员走动，对工作场所有什么影响？
答：影响工作场所的秩序，造成卫生不合格，影响产品质量。
83．有人说工作人员座位或坐姿不当与5S管理无关，你同意吗？为什么？
答：不同意，影响工作场所士气，易产生工作场所秩序问题。
84．要成为一个有效率、高品质、低成本的企业，第一步应重视什么工作？
答：应重视“整理、整顿、清洁”工作，并彻底把它做好。
85．5S活动到了习惯化会怎么样？
答：一切事情就变得那么自然，成了企业内部活动的准则（标准）了。
86．过期的报表单据、文件资料是否都要扔掉？
答：不，应按文件资料管理规定进行装订、储存或处理。
87．5S要求你工作时应保持良好状况，你能举例说明吗？
答：不随意聊天说笑、不脱岗、不打瞌睡、不吃零食、衣着整洁、待人礼貌等。
88．对待公物怎么做？
答：爱护、珍惜、不浪费，用完及时归位。
89．如果工作地点油腻、湿滑、不卫生，这意味着什么？
答：工作场所不安全，5S不到位。
90．开展5S活动，你有什么感受？
答：很舒适，工作有兴趣，很喜欢上班。
91．仓储推行5S有什么好处？
答：提高发货及盘存速度，不会发生差错。
92．部门标识牌有什么作用？
答：“一看便知”是什么部门，接洽事情方便。
93．穿工作服、戴工卡与5S有关吗？为什么？
答：有。因为穿工作服、戴工卡便于统一仪表、易于识别。
94．5S容易做，但不容易持久，原因是什么？
答：主要是“人”对它的认识程度和意义了解不足。
95. 三随、三现、三彻是什么？
答：三随：随时、随地、随即；
三现：现场、现物、现实；
三彻：彻头、彻尾、彻底。
96. 5S的第一层次是什么？
答：1）初级起步的5S
2）外观清洁的5S
3）仅有初级意识的5S
97. 5S的第二层次是什么？
答：1）初步习惯的5S（被动的5S）；
2）作到“三随三现三彻”的5S。
98. 5S的第三层次是什么？
答：1）全情参与，主动纠正的5S；
2）有强烈意识的5S。
99．什么是生产率？
答：表示人、料和机器设备三个要素的有效使用程度。
100．什么是有效劳动？
答：直接产生附加值的有关活动和服务
101．什么是无效劳动？
答：没有直接产生附加值的有关活动和服务。如寻找物品、重新清点、返工重做、生产出不合格品和废品等。
102．如何提高人的工作效率？
答：简化工作程序、尽量缩短无效劳动时间。
103．如何提高设备运转率？
答：缩短生产准备时间，减少设备故障。
104．为什么说清洁和安全是密切配合的？
答：良好的工作环境，为员工按标准进行有序工作提供了条件，使员工能科学地避免重复劳动、无效劳动，减少作业环节，有效利用时间，从而保证生产安全。
105．为什么要搞5S？
答：1）5S是现场管理工作的基础；
2）是公司推动标准化及其它工作的前提；
3）是企业降低管理费用的一种行之有效的方法。
106、实施5S有什么好处？
答：实施5S的好处有：提升企业形象；提升员工归属感；减少浪费；保障安全；提高工作效率；保障产品质量。
107．5S和ISO9000的关系是什么？
答：5S是现场管理的基础工作，而ISO9000是一种质量保证体系，所以5S是推动ISO9000的前提和基础。
108. 5S的最终目的是什么？
答：降低成本、提高效率、保证质量。
109. 5S的特色是什么？
答：1）从基础做起、循序渐进；
2）全员参与、从基层做起；
3）从行事化、逐步习惯化、最终标准化。
