GB/T 19010-2009 质量管理顾客满意组织行为规范指南

2021-07-27 26718 300k 0

GB/T 19010-2009 质量管理顾客满意组织行为规范指南
本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。
本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。

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