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SZDB/Z 339-2018 服务质量调查评价指南

2021-07-23 11246 300k 0

SZDB/Z 339-2018 服务质量调查评价指南
本文件规定了开展服务质量调查评价的相关要求，包括评价指标、评价方法、评价程序等内容。本文件可作为服务提供者自评、行政管理部门监督、行业监督和第三方评价机构实施评价的依据。本文件所涉及服务的范围仅适用于消费者为生活消费需要所接受的服务。
相关公告：深圳市市场和质量监督管理委员会关于发布服务质量调查评价指南的通知（深市质〔2018〕633号）

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